Rea je chatbot baziran na veštačkoj inteligenciji koji omogućava da klijent brzo i jednostavno dobije odgovor na postavljeno pitanje.
Dostupna je na Viberu, Facebook Messinger-u i Webchat-u, 24/7 i to na srpskom i engleskom jeziku.
Razume tekstualne ali i glasovne poruke a komunikacija je potpuno bezbedna i besplatna.
Za dobijanje opštih informacija nije potrebno da budete prijavljeni, dok ukoliko želite da koristite neke od naprednijih usluga potrebno je da prođete kroz kratak proces registracije.
Registraciju možete izvršiti preko:
- Facebook Messenger-a – u pretrazi ukucajte Raiffeisen banka – Srbija i započnite konverzaciju
- Vibera – u pretrazi ukucajte REA- Raiffeisen banka Srbija i kliknite na grupu(Community), klikom na dugme u gornjem desnom uglu pokrećete konverzaciju
Pokrenite proces registracije:
- Napišite poruku – želim da se prijavim
- Unosite broj telefona koji ste registrovali u banci
- Unosite poslednje četiri cifre JMBG- a
- Unosite kod koji je ste dobili putem SMS poruke
REA je spremna za korišćenje!
Sada možete proveravati raspoloživo stanje na računu ili kartici, izmiriti ratu ili preuzeti instrukciju po kreditu ili kartici, poslati novac ili platiti račun.
Tu je da pruži informacije i odgovori na mnoga druga bankarska pitanja:
- Pruži informacije o blokadi/aktivaciji kartica
- Lokacije filijala / bankomata
- Brojevi telefona Kontakt centra
- Zatvaranje računa
- Izgubljena/ukradena kartica/PIN
- Aktiviranje tokena
- Otvaranje računa
- I još mnogo toga…